回首頁

何謂「B2C交易保障機制」？
　　「B2C交易保障機制」為線上付款機制的強化，由B2C交易保障機制業者扮演中立第三者角色，購物時消費者付款給保障機制業者，但於所定購物檢視保障期間(一般為貨到後7天)保障機制業者先行保管貨款，暫不付款給網路商店，等購物檢視保障期滿後或消費者向保障機制業者確認收到商品並進行付款後，保障機制業者才支付貨款給網路商店，而且在購物檢視保障期間內消費者可無條件向保障機制業者取消貨款給付給網路商店。
 
使用「B2C交易保障機制」有什麼好處？
1.消費者使用「B2C交易保障機制」購物，在購物檢視保障期間(一般為貨到後7天)可無條件退換貨*。
2.網路商店不會經手信用卡等付款資料確保付款資料的安全與隱密
*有些商品或服務可能不適用退換貨，另保障機制業者可能會收取服務費及運費
 
「B2C交易保障機制」如何提供消費者網路購物退換貨保障？
　　在購物檢視保障期間內消費者可無條件向保障機制業者取銷貨款給付給網路商店，因此可提供消費者網路購物的退換貨保障，不用擔心商品品質不良、售後服務不確定和買下即買斷的顧慮。
 
如何才能使用「B2C交易保障機制」？

　　消費者在已導入「B2C交易保障機制」的網路商店購物，進行付款時直接選用交易保障的付款機制進行付款，並以註冊的保障機制帳號進行付款作業*，於付款後，消費者即可至交易保障機制網站以帳號登入，享有交易狀況查詢及進行退換貨作業的服務。
　　*由於交易保障機制業者會提供消費者查詢交易及取消付款的服務，所以消費者必須註冊為保障機制業者的會員，才能使用各項服務。
 
提供「B2C交易保障機制」業者有那些？
 　　經濟部商業司「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」92年度示範應用輔導藍新科技 (ezPay易付網 www.ezpay.com.tw)及台灣里國際 ( 台灣里網路交易中心www.twe.com.tw )兩家公司提供「B2C交易保障機制」服務，並於今(93)年度公布「B2C交易保障機制申請認定作業要點」，歡迎更多機制業者提供「B2C交易保障機制」服務並申請認定。
　　在網站商店的使用方面，目前仍在示範推廣階段，約有100家網路商店導入使用，可參考本活動網路商店列表，預訂年底會有300家網路商店導入「B2C交易保障機制」。